Законодательные акты Великого Новгорода "Об утверждении временных тарифов

090 Финансы и кредиты, 330 Муниципальная служба

Действующее

Российская Федерация
Администрация Великого Новгорода
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 07/15/2003 № 195
Великий Новгород

Об утверждении временных тарифов на комплексное техническое обслуживание и администрирование информационно-вычислительной сети Администрации Великого Новгорода

В соответствии с пунктом 6 постановления Администрации города от

15.05.2003 № 131

"Об изменении структуры комитета по информатизации Администрации города", для объективного и обоснованного расчета стоимости выполнения работ по комплексному техническому обслуживанию информационно–вычислительной сети Администрации Великого Новгорода

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемые

Временные тарифы на комплексное техническое обслуживание информационно-вычислительной сети Администрации Великого Новгорода на 2003 год;

Положение об организации и учете выполнения работ по техническому обслуживанию средств вычислительной техники;

Регламент выполнения плановых профилактических работ по техническому обслуживанию средств вычислительной техники.

2. Комитету по информатизации Администрации Великого Новгорода:

2.1. Организовать постоянное ведение учета работ, выполняемых специалистами, обслуживающими средства вычислительной техники (по видам и объемам работ);

2.2. Представить до 20.10.2003 и до 20.01.2004 в комитет муниципальной службы Администрации города обобщенную информацию по выполненным муниципальным казенным предприятием "Институт информационных технологий" работам в сравнении с предыдущими годами.

3. Директору МКП "Институт информационных технологий" А.М. Джулай:

3.1. Подготовить

по итогам деятельности за III и IV кварталы 2003 года анализ по видам и объемам фактически выполненных работ с целью уточнения и возможной корректировки временных тарифов на комплексное техническое обслуживание и администрирование информационно–вычислительной сети Администрации города;

3.2.

Представить

материалы о проведении анализа до 15.10.2003 и до 15.01.2004 в комитет по информатизации Администрации города для подготовки обобщенной информации.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации города Фролова Н.Н.

Мэр Великого Новгорода Н.И. Гражданкин

Приложения:

УТВЕРЖДЕНЫ

постановлением Администрации города
от 16.07.2003 № 195

Временные тарифы
на комплексное техническое обслуживание информационно-вычислительной сети Администрации города на 2003 год

`№` `пп`	`Вид выполняемой работы`	`Единица` `измерения`	`Тариф` `(cтоимость 1 посещения)`
`1`	`2`	`3`	`4`
`1`	`Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках`	`одна ПЭВМ`	`14,1`
`2`	`Очистка и промывка печатающих головок матричных и струйных принтеров`	`один принтер`	`8,88`
`3`	`Проверка и удаление компьютерных вирусов на устройствах внешней памяти ПЭВМ`	`одна ПЭВМ`	`10,44`
`4`	`Очистка от использованного тонера элементов печати лазерных принтеров, очистка и промывка оптики и заправка тонера`	`один` `принтер`	`17,75`
`5`	`Полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола, в том числе и ЛВС, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства`	`одна ПЭВМ`	`88,77`
`6`	`Смазка механических устройств накопителей на гибких, магнитных дисках, стриммеры, принтеры`	`одно устройство`	`17,75`
`7`	`Очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПЭВМ, очистка и смазка вентиляторов`	`одна ПЭВМ`	`41,78`
`8`	`Очистка от пыли и грязи внутренних объемов ПЭВМ с разборкой`	`одна ПЭВМ`	`19,32`
`9`	`Очистка экранов видеомониторов и LCD панели от пыли и грязи, регулировка и настройка.`	`одно устройство`	`11,49`
`10`	`Администрирование ИВС во 2-ом полугодии 2003 г. 2 специалиста, 166 час в месяц, 6 месяцев (1992 час. рабочего времени)`	`администри- рование информаци- онно-вычис- лительной сети в час`	`52,22`

УТВЕРЖДЕНО
постановлением Администрации города
от 16.07.2003 № 195

П О Л О Ж Е Н И Е
об организации и учете выполнения работ
по техническому обслуживанию средств вычислительной техники

1. Общие положения
1.1. Используемые термины
Муниципальная информационная система –
комплекс взаимосвязанных информационных, технологических, технических, программных средств, методов и процессов, позволяющих решать задачи информационного обеспечения деятельности органов местного самоуправления.
Комплексное администрирование и техническое обслуживание аппаратно – программных средств информационно – вычислительных сетей Администрации Великого Новгорода –
осуществление технических и организационных мероприятий, направленных на поддержание максимального уровня надежности и эффективности функционирования аппаратно-программных средств муниципальной информационной системы Великого Новгорода, основой которой являются информационно – вычислительные сети.
Рабочая станция – аппаратно – программные средства, работающие в сетевом или локальном режиме и обеспечивающие полный набор функций пользователя.
Техническое обслуживание рабочих станций –
выполнение работ по обеспечению работоспособности системного блока, монитора, периферийных устройств (принтер, модем, ИБП, сетевой фильтр), общесистемного программного обеспечения, за исключением ремонта компьютерной техники.
Администрирование программного обеспечения сети –
выполнение работ по администрированию доступа, регулярный мониторинг и настройка системы, выполнение мероприятий по обеспечению безопасности и сохранности данных и обеспечение эффективной работоспособности сетевой операционной системы и клиентского коммуникационного программного обеспечения.

1.2. Организация работ
Настоящее Положение регламентирует порядок организации и выполнения работ по техническому обслуживанию средств вычислительной техники, обеспечивающих функционирование муниципальной информационной системы Администрации Великого Новгорода (МИС).
Для надежного и бесперебойного функционирования технических и программных средств в составе рабочих станций пользователей МИС (ПЭВМ, внешние блоки и устройства, сетевое оборудование) организуются и выполняются:
регулярные (периодически выполняемые) плановые профилактические работы;
ремонтные работы (устранение неисправности на месте или ремонт технических средств в специализированных организациях);
прочие работы, обеспечивающие устойчивую и эффективную работу технических средств и программного обеспечения рабочих станций информационно-вычислительной сети Администрации Великого Новгорода.

2. Организация плановых профилактических работ по техническому обслуживанию средств вычислительной техники
Плановые профилактические работы по техническому обслуживанию средств вычислительной техники проводятся работниками специализированных предприятий в соответствии с утвержденным регламентом.
На основании регламента, комитетом по информатизации Администрации города согласуется и утверждается план-график проведения профилактических работ, в котором указывается перечень подразделений, дата, виды проводимых специалистами работ.

3. Вызов специалиста по техническому обслуживанию средств вычислительной техники
При потере работоспособности рабочей станции (блоков, устройств, программного обеспечения) необходимо обеспечить выполнение следующих мероприятий:
3.1. Убедиться, что причиной потери работоспособности рабочей станции (устройств, входящих в ее состав, системного или прикладного программного обеспечения) не являются некорректные (непредусмотренные инструкциями по эксплуатации) действия пользователя (оператора).
3.2. Убедиться, что отказ оборудования (программного обеспечения) носит устойчивый, постоянный характер, и не исчезает при перезагрузке ПЭВМ.
3.3. Если ситуация позволяет, необходимо диагностировать причину или вид отказа (отказ технических средств либо программных средств).
3.4. Зафиксировать сообщение об ошибке (если таковое выводится пользователю).
3.5. Определить, произошла ли потеря данных пользователя.
3.6. В случае устойчивого отказа, обеспечить отключение технического средства от электропитания и информировать о возникшей ситуации лицо, ответственное в подразделении за взаимодействие с организацией, осуществляющей техническое обслуживание средств вычислительной техники.
3.7. Вызвать специалиста по техническому обслуживанию средств вычислительной техники, согласовав дату и время его прибытия.

4. Консультации по вопросам обеспечения работоспособности технических средств и программного обеспечения ПЭВМ
При эксплуатации технического и программного обеспечения средств вычислительной техники, у пользователей могут возникать вопросы по работе технических средств, прикладного программного обеспечения и порядку работы в сети (вопросы разграничения доступа к данным, пароли, почта, ИНТЕРНЕТ и т.п.).
Для оперативного разрешения возникающих проблем подобного рода, следует обращаться к администратору (администраторам) информационно-вычислительной сети.
Консультация должна носить конкретный, целенаправленный характер. Вопросы необходимо заранее подготовить, возможные претензии - аргументировать.
Если вопрос не срочный, его можно оформить и направить администратору сети по электронной почте.
Если вопрос требует безотлагательного решения, можно связаться с администратором сети по контактному телефону. Время консультации по телефону не должно быть более 15 минут (кроме исключительных случаев).

5. Учет выполнения работ по техническому обслуживанию средств вычислительной техники
После проведения работ по обслуживанию средств вычислительной техники (планово-профилактические работы, ремонтные работы и др.), специалист, выполнивший работы, предъявляет для подписания маршрутный лист (приложение № 1 к Положению), в котором должны быть перечислены все виды фактически произведенных им работ за время посещения (вызова) к заказчику.
От заказчика работ (подразделения) маршрутный лист подписывает назначенное ответственное должностное лицо, либо руководитель подразделения, либо пользователь (оператор) рабочей станции, с указанием фамилии и должности.
В случае невыполнения работ, в графе маршрутного листа "примечание" указывается обоснованная причина.
В случае вынужденного простоя исполнителя работ, в графе маршрутного листа "время простоя" указывается время простоя в часах и минутах.
В графе "вид работ" указывается:
профилактика;
ремонт;
монтажные работы;
диагностика;
сервисное обслуживание;
консультации;
системные работы;
пуско-наладочные работы;
администрирование сети;
копирование, восстановление данных.
Если ни один из перечисленных видов работ не соответствует фактически выполненной работе, следует указать "иное".

6. Сдача-приемка выполненных работ по техническому обслуживанию средств вычислительной техники.
По итогам комплексного технического обслуживания информационно- вычислительной сети Администрации города за месяц, данные маршрутных листов систематизируются и на их основе, с учетом временных тарифов, рассчитывается общая стоимость выполненных работ.
Маршрутные листы оформляются приложением к акту сдачи-приемки работ.
Акт сдачи-приемки согласовывается и подписывается в установленном порядке.
Условия приемки выполненных работ и оценка качества оговариваются в Договоре на оказание услуг по комплексному техническому обслуживанию информационно-вычислительной сети Администрации города.

______________

Приложение № 1
к Положению об организации и учете
выполнения работ по техническому
обслуживанию средств вычислительной
техники

Маршрутный лист № ____ от __.__.200__

Организация: _______________________________

ФИО исполнителя: __________________

№
пп
Дата
Вид работы
Наимено-
вание работы
Структурное подразделение (комитет, управление, отдел)
Инвен- тарный номер тех. средства
Работу при- нял
При-ме- ча-
ние
Время выполнения
Время простоя

маршрутный лист выдал __________________________
(ФИО, должность)

М.П.

УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации города
от 16.07.2003 № 195

Регламент
выполнения плановых профилактических работ по техническому
обслуживанию средств вычислительной техники

Таблица 1

`№` `пп`	`Мероприятия, рабочие операции`
`1.`	`Ежемесячное` `обслуживание рабочих станций`
	`Полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола, в том числе и ЛВС, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства`
`2.`	`Ежеквартальное` `обслуживание рабочих станций`
`2.1.` `2.2.` `2.3.` `2.4.` `2.5.`	`Смазка механических устройств НГМД, стримеры, принтеры` `Проверка и удаление компьютерных вирусов на устройствах внешней памяти ПЭВМ` `Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках` `Очистка и промывка печатающих головок матричных и струйных принтеров` `Очистка от использованного тонера элементов печати лазерных принтеров, очистка и промывка оптики и заправка тонера`
`3.`	`Годовое` `обслуживание рабочих станций`
	`Очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПЭВМ, очистка и смазка вентиляторов`

Работы
по администрированию информационно-вычислительной сети
Администрации Великого Новгорода

Таблица 2

`№` `пп`	`Мероприятия, рабочие операции`
`1.`	`Ежедневное` `обслуживание`
`1.1.` `1.2.` `1.3.` `1.4.`	`Контроль температурного режима серверов` `Контроль работоспособности аппаратно-программного обеспечения ИВС` `Выполнение вспомогательных операций по архивированию баз данных, управляющей информации (подготовка носителей к записи информации на стримеры, замена старых)` `Контроль за работой специальных программ защиты от несанкциони- рованного доступа к сетевым ресурсам и информационным ресурсам`
`2.`	`Ежемесячное` `обслуживание`
	`Обновление антивирусной базы данных`
`3.`	`Ежеквартальное` `обслуживание`
	`Контроль работоспособности сетевых маршрутизаторов`

`№` `пп`	`Дата`	`Вид работы`	`Наимено-` `вание работы`	`Структурное подразделение (комитет, управление, отдел)`	`Инвен- тарный номер тех. средства`	`Работу при- нял`	`При-ме- ча-` `ние`	`Время выполнения`	`Время простоя`